您现在的位置: 青岛松山医院 >> 就医指南  
就医指南
实施病区护士绩效考核提高护理服务质量
[2007-5-31]

实施病区护士绩效考核提高护理服务质量

     护理工作的主要对象是病人,“以病人为中心,为病人提供优质的护理服务”是我院护理工作的宗旨,要满足病人不断变化的需求,护理质量管理必须坚持持续改进,才能真正实现护理工作科学化、规范化、系统化。持续质量改进的方法,主要是通过检查护理服务过程是否按规定的程序和方法操作,护理服务的效果是否能满足病人的需求,从中找出差距和存在问题,制定改进的措施和方法,并加以实施。实施绩效考核,是对每天的各项护理活动和护理人员的各种行为实施过程质量监控,环节质量的管理,确保护理质量。2005年护理部出台医院病区护士绩效考核工作方案。年底在内科病房组织实施,召开病区护士动员会议,明确护理人员绩效考核的目的、意义、考核内容和考核方法。考核项目包括:思想、职业道德,团队精神,护理文书管理,三基考核,差错事故,教学科研等13个项目。考核方法:护士对考核项目每月进行自评,科护士长根据每天工作检查记录,进行评定并打分,统计分值,公布成绩,考核结果与奖金挂钩。 通过开展病区绩效考核,加强护士的管理意识、工作热情、紧迫感,调动了护士工作积极性和主动性,转变了服务意识,改善了服务态度;同时,为护士长提供了护理质量管理的工作依据,充分体现了多劳多得,护理工作更加透明化。护士积极参与科室管理,使病区的护理工作渐渐走向规范化,标准化。促进了护士长、护士的自我完善、自我提高,使护理质量得到持续改进。

打印此页】 【返回